Договор о психологическом сопровождении

Для комфортной и продуктивной работы нам важно договориться о правилах взаимодействия еще до первой встречи. Ниже основные условия моего психологического сопровождения, чтобы у нас было понимание того, как будет строиться наше взаимодействие.

Информация о психологе

Меня зовут Мороз Татьяна Валерьевна. Я провожу индивидуальные и групповые психологические встречи.

Квалификация: психолог общей практики, коуч PPC, НЛП практик, системный расcтановщик, регрессолог.
Опыт работы: консультирование клиентов более 2500 часов.
Метод работы: В работе использую интегративный подход. Это метод работы, при котором психолог использует техники и принципы из разных психотерапевтических школ, объединяя их в единую целостную систему. Основная идея — подобрать наиболее эффективные практики под конкретного человека и его ситуацию.
Являюсь консультативным членом ОППЛ; Мой статус верифицирован в реестре Международной Лиги коучей — посмотреть мой профиль в Лиге.
Я регулярно посещаю супервизионные группы.

Что такое психологическое консультирование?

Психологическое консультирование — это профессионально организованный процесс, помогающий человеку или семье восстановить душевное равновесие и обрести новые жизненные навыки. Это пространство для качественных изменений в жизни и укрепления ментального здоровья.

В атмосфере безопасности и доверия мы вместе исследуем привычные сценарии поведения, заменяя их на более эффективные и жизнеспособные. Моя цель как психолога, помочь вам найти внутреннюю опору, наладить отношения с окружающими и открыть новые возможности для развития.

Суть моей работы

Как психолог, я разделяю с вами ответственность за поиск выхода из сложных ситуаций и помогаю обнаружить ресурсы для преодоления трудностей. Использую проверенные методы, всегда открыто объясняя их суть и особенности, чтобы вы могли осознанно участвовать в процессе.

Моя практика строится на принципах безусловного уважения, отсутствия оценок и критики. В центре нашей работы — ваша автономия, безопасность и право выбирать собственный путь без навязывания чужих взглядов и мировоззрений.

Встречи с психологом

Частота встреч психолога и клиента определяется личной договорённостью, обычно это 1 раз в неделю.

Продолжительность одной сессии составляет 90 минут в оффлайн или онлайн формате. Исключения обсуждаются дополнительно.

Клиент берет на себя ответственность приходить или выходить на связь онлайн вовремя. В случае опоздания клиента, время сессии сокращается (психолог работает с клиентом оставшееся время), сессия оплачивается полностью.

В случае невозможности прийти в назначенное время клиент обязуется сообщить об этом психологу не менее чем за 24 часа до назначенного времени. Тогда психолог сможет отдать это время другому человеку. Если клиент сообщает об отмене сессии менее, чем за 24 часа или пропускает сессию без предупреждения, то пропущенная (отменённая) сессия оплачивается, потому что вы заняли в расписании место, которое мог бы получить кто-то другой.

Перенос встречи клиентом возможен не более 2 раз для одной и той же сессии.

Связь со мной

Клиент может писать психологу для согласования времени следующей встречи или разъяснения домашнего задания (при его наличии) сообщение в Telegram.

Если во время такого обращения у психолога проходит сессия с другим клиентом, групповая работа или командировка, возможен ответ не сразу.

Звонки возможны только в случае необходимости срочной отмены встречи.

Если вопрос клиента не связан с уточнением времени встречи или прояснением домашнего задания (при его наличии), то психолог может не ответить на него письменно, но обязуется дать ответ на ближайшей встрече.

Экстренная помощь

Психолог не оказывает экстренную психологическую помощь.

В ситуациях кризиса, когда клиенту нужна срочная помощь он должен обращаться к местному врачу-психотерапевту или в службу психологической поддержки:

Бесплатную психологическую помощь можно получить, записавшись на прием к специалисту. Для этого позвоните по единому справочному телефону Московской службы психологической помощи населению +7 (499) 173-09-09, либо в удобное для вас подразделение службы.
Для получения круглосуточной психологической помощи дистанционно позвоните по телефону неотложной психологической помощи:
с городского телефона по номеру 051 — круглосуточно, звонок бесплатный;
с мобильного телефона («МТС», «Мегафон», «Билайн», «Теле2») по номеру +7 (495) 051 — круглосуточно, услуги оператора связи оплачиваются по тарифам на исходящие звонки.
Также доступна круглосуточная консультация врача-психиатра (психолого-психиатрическая помощь при ЧС научного центра социальной и судебной психиатрии В.П. Сербского): 8(495) 637-70-70 (круглосуточно)

Взаимодействие клиента и психолога в момент сопровождения

Клиенту важно понимать, что полнота и достоверность ответов и всей информации, которую клиент предоставляет о себе, влияют на эффективность получаемых результатов от сессий. Поэтому клиент берет на себя обязательство быть с психологом искренним, и с помощью психолога ясно сформулировать то, каких результатов хочет достичь в совместной работе.

Клиент имеет право не предоставлять информацию или часть информации о себе, не объясняя причин. Однако в этом случае следует понимать, что дальнейшие консультации могут быть осложнены или невозможны.

Клиент имеет право следовать рекомендациям психолога в рамках принципа свободы совести. Если какие-то предписания психолога вступают в противоречие с мировоззрением и совестью клиента, то он может отказаться от выполнения этих предписаний, но обязуется честно и открыто обсудить это с психологом.

Клиент также имеет право:

выносить на обсуждение и в работу любую волнующую его тему;
не работать над собой и не выполнять домашние задания;
отказаться от участия в предлагаемых методиках;
не отвечать на вопрос, на который не готов ответить.

Психолог берет на себя ответственность безраздельно уделять клиенту время, отведенное ему во время сессий, не отвлекаясь на посторонние процессы и не прерывая сессии.

Психолог имеет право не давать советов и рекомендаций, поскольку такого подхода требует сам формат психологического консультирования.

Риски и возможные осложнения во время психологического сопровождения

Клиенту важно понимать, что процесс психологического консультирования бывает дискомфортным и может вызывать неприятные чувства: грусть, вину, стыд, волнение, гнев, разочарование, одиночество и другие.

Клиент может вспоминать неприятные события во время сессии, после чего неприятные чувства могут сохраняться несколько дней. Это нормально и обычно проходит при выполнении рекомендаций, полученных от психолога.

Иногда проблема может временно ухудшиться в начале психологических консультаций. Эта реакция также нормальна и логична, когда человек пытается сделать серьёзные жизненные изменения.

Есть также риск того, что психолог не сможет помочь клиенту. Такие случаи обсуждаются, и психолог может оказать клиенту помощь в поиске другого специалиста.

Отношение клиента и психолога

На протяжении всего времени психологического сопровождения клиент и психолог находятся в терапевтических отношениях друг с другом. Это означает, что несмотря на возникающую во время сессий психологическую близость, уровень отношений между психологом и клиентом носит исключительно профессиональный характер и ограничивается лишь рамками консультационных сессий.

Все попытки установить дружеские, романтические, публичные и другие отношения должны пресекаться.

Исключения должны обсуждаться – например: совместное посещение общественных акций, мероприятий, принадлежность к одному и тому же сообществу, общине и т.д. В подобных случаях психолог не будет инициировать контакт, поддерживать контакт в соцсетях и т.д.

В случае если психолог встречает клиента вне кабинета, психолог не инициирует беседы, а клиент может спокойно проигнорировать психолога и даже не поздороваться для гарантии конфиденциальности.

Психолог также не инициирует общение с клиентом в соцсетях. Встречая посты клиента в ленте, обязуется их пролистывать, не читая, и не комментируя. Психолог работает лишь с той информацией, которую клиент приносит на сессии, намеренно не соприкасаясь с любыми, в том числе, общедоступными источниками информации о жизни клиента.

В своих соцсетях психолог может ответить на заданный под постом вопрос или комментарий клиента, сохраняя при этом строгую конфиденциальность психотерапевтических взаимоотношений.

Таким образом, в соцсетях неприемлемо общение формата "клиент – психолог", но взаимодействие "читатель - автор" возможно.

Конфиденциальность

Вся информация, полученная психологом от клиента, а также подробности их совместной работы сохраняются в тайне от третьих лиц (друзья, члены семьи, работодатели и др.) и организаций (налоговая инспекция, полиция, и др.).

Психолог берет на себя обязательства защищать клиента от распространения конфиденциальной информации, за исключением случаев, когда существует угроза для безопасности клиента, например, самоубийство или безопасности других лиц, например, планирование убийства. В этих случаях психолог должен связаться с соответствующими службами, и конфиденциальность информации может быть нарушена.

Для повышения эффективности работы с клиентом и роста своего профессионального уровня психолог может с разрешения клиента делиться полученной информацией со своими супервизорами или на интервизионных встречах с коллегами. При этом персональные данные клиента (фамилия, имя, адрес, место работы, учебы, жизненные обстоятельства и др.) сохраняются в тайне.

Клиенту также время от времени может быть предложено заполнить оценочную анкету процесса психологической помощи. Эта информация тоже является конфиденциальной. Такая помощь клиента очень ценна для улучшения услуг консультирования.

В экстренных случаях, когда клиенту нужна срочная помощь, психолог может контактировать с человеком, который указан клиентом в списке экстренных контактов.

Оплата услуг

Во всех случаях действует 100% предоплата услуг, если иное не оговорено.

При неиспользовании оплаченных встреч в течение шести месяцев сумма предоплаты «сгорает» и не возвращается клиенту.

Размер оплаты может быть пересмотрен в зависимости от профессионального роста психотерапевта и индивидуальной ситуации клиента.

Оплатить можно наличными или по номеру счёта, который указывается при заключении контракта.

Чек на оплату высылается по запросу.